Handelsbetingelser hos STOTEC A/S

Generelle oplysninger

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter, medmindre andet er angivet.

Vi forbeholder os ret til løbende at justere priser uden forudgående varsel. Der tages forbehold for prisfejl, udsolgte og udgåede varer.

Betaling

STOTEC A/S modtager betaling med:

• VISA
• Mastercard
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay

Betalingen trækkes først på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK og inkl. moms.

Levering

Vi tilstræber at afsende ordrer hurtigst muligt – typisk samme dag eller næstfølgende hverdag.

Levering sker med PostNord til adresser i Danmark. Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.

Forventet leveringstid er 1–3 hverdage. Leveringstiden er vejledende og kan i travle perioder afvige.

Fragtprisen er 49 kr. og fremgår ved bestilling.

Vigtig information om produkterne

Stotec forhandler medicinsk udstyr og hygiejneprodukter beregnet til personlig brug.

Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne kan visse produkter ikke returneres, hvis forseglingen er brudt (se afsnit om fortrydelsesret).

Produkterne erstatter ikke individuel sundhedsfaglig rådgivning. Er du i tvivl om valg af produkt, anbefaler vi, at du kontakter sundhedsfagligt personale eller vores kundeservice inden bestilling.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Afhængigt af situationen kan varen blive repareret, ombyttet, krediteret eller der kan gives afslag i prisen.

Reklamationen dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, manglende overholdelse af produktvejledning eller almindelig slid.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Ved godkendt reklamation dækker STOTEC A/S rimelige returneringsomkostninger.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt i webshoppen.

Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Du skal give os besked om fortrydelse senest 14 dage efter modtagelse via e-mail til post@stotec.dk.

Herefter skal varen returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt fortrydelsen.

Returneringsomkostninger afholdes af kunden.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varer er undtaget fortrydelsesretten:

• Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt.

Returnering

Ved returnering skal varen være i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.

For produkter omfattet af hygiejneundtagelsen gælder, at emballagen ikke må være åbnet eller forseglingen brudt.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet og indtil, vi har modtaget den retur.

Tilbagebetaling

Ved godkendt fortrydelse refunderes beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om fortrydelsen.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Refusion ved reklamation

Ved godkendt reklamation tilbagebetales beløbet til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Persondatapolitik

For at handle hos STOTEC A/S skal vi bruge følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysning om købte produkter

Oplysningerne anvendes til at levere din ordre og håndtere henvendelser vedrørende dit køb.

Behandlingen sker i henhold til vores persondatapolitik, hvor du kan læse mere om dine rettigheder og om, hvordan vi opbevarer og sletter dine oplysninger.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over et produkt købt hos os, kan du kontakte:

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive klage via EU-Kommissionens online klageplatform:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Vores e-mailadresse: post@stotec.dk